U nastavku se nalaze često postavljana pitanja o postupku zamjene i povrata.

Imate pravo povrata narudžbe do 14 dana nakon primitka. Zatim imate 14 dana nakon povrata da vratite narudžbu.

Međutim, pravo na povrat ne odnosi se na higijenske artikle koje prodajemo. Higijenski artikli uključuju sve monitore za uši i ušne nastavke. Nakon što se pečat na tim artiklima slomi, više se ne mogu vratiti pod pravom povrata.

Tada će vam biti dodijeljena puna kupoprodajna cijena najkasnije u roku od 14 dana od otkazivanja, ali nastojimo to učiniti što je prije moguće. Samo trošak povrata vašeg home tvrtki Westone Audio bit će o vašem vlastitom trošku.

Za vraćanje narudžbe slijedite ove korake:

1. Prijavite cijeli ili dio povrata narudžbe klikom na gumb ispod i ispunite svoje podatke.

2. Nakon što to učinite, pregledat ćemo vaš zahtjev i odgovoriti u roku od 24 sata s dogovorom, daljnjim uputama i povratnom adresom.

3. Pošaljite cijelu ili dio svoje narudžbe putem prijevoznika po vašem izboru na povratnu adresu koju ste mi dali. Molimo da u povratnoj pošiljci uključite fakturu o kupovini i potpuno ispunjen obrazac za povrat.

4. Nakon što povrat stigne do nas, puna kupoprodajna cijena bit će vam vraćena što je prije moguće, ali najkasnije 14 dana nakon otkazivanja.

Imate pravo na zamjenu narudžbe do 14 dana nakon primitka. Zatim imate 14 dana da vratite narudžbu.

Najkasnije u roku od 14 dana nakon otkazivanja, tada će vam biti dodijeljen preostali iznos kupnje ili zahtjev za uplatu za doplatu, kako bismo vam mogli poslati novi proizvod što je prije moguće. Samo troškovi povrata vašeg home na Westone Audio su za vaš vlastiti račun.

Za razmjenu narudžbe slijedite ove korake:

1. Prijavite povrat narudžbe ili dijela klikom na donji gumb i kao napomenu navedite za koji proizvod želite zamijeniti.

2. Nakon što to učinite, pregledat ćemo vaš zahtjev i odgovoriti u roku od 24 sata s dogovorom, daljnjim uputama i povratnom adresom.

3. Pošaljite cijelu ili dio svoje narudžbe putem prijevoznika po vašem izboru na povratnu adresu koju ste mi dali. Molimo da u povratnoj pošiljci uključite fakturu o kupovini i potpuno ispunjen obrazac za povrat.

4. Nakon što povrat stigne do nas, ako je zamjenski proizvod jeftiniji, dobit ćete povrat dijela kupovne cijene ili ćemo poslati zahtjev za plaćanje ako je zamjenski proizvod skuplji.

5. Nakon što su svi koraci u potpunosti dovršeni, poslat ćemo vam novi proizvod.

Nakon što primimo vaš povrat, kupoprodajnu cijenu ćemo kreditirati što je prije moguće, ali najkasnije 14 dana nakon otkazivanja.

I unutar i izvan jamstva proizvođača, možete doći kod nas na popravak. Unutar jamstva proizvođača to se ne naplaćuje, ali izvan jamstva proizvođača postoji.

•Je li proizvod već neispravan unutar 14 dana od kupnje? Tada možete odabrati povrat novca ili zamjenu proizvoda za novi.

•Je li proizvod neispravan nakon 14 dana uz normalnu upotrebu i unutar jamstvenog roka? Tada se najvjerojatnije radi o tvorničkom kvaru i popravak je potpuno besplatan.

•Je li se proizvod pokvario izvan jamstvenog roka? Nema problema, još uvijek možete doći kod nas. Međutim, to će izazvati troškove popravka.

Za popravak proizvoda slijedite ove korake:

1. Prijavite svoj popravak klikom na donji gumb i kao bilješku naznačite da se radi o popravku.

2. Kada to učinite, možete pripremiti proizvod za povratno putovanje. Dobro i sigurno zapakirajte proizvod i uklonite podatke gdje je to potrebno.

3. Pošaljite svoj proizvod prijevoznikom po vašem izboru na adresu koju navedemo.

4. Nakon što proizvod stigne u servis za popravak, od nas ćete dobiti potvrdu i tada počinje proces popravka.

Svi proizvodi dolaze s 2-godišnjim jamstvom protiv grešaka u proizvodnji. To je zato što se vaš proizvod ne bi trebao pokvariti u prve 2 godine pod normalnom uporabom. To se zove 'Carry in' jamstvo.
Postavke kolačića na ovoj web stranici postavljene su na "dopusti sve kolačiće" kako bi vam pružili najbolje iskustvo. Kliknite prihvati kolačiće za nastavak korištenja stranice.
Uspješno ste se pretplatili!
Ova je e-pošta registrirana